Atraso na entrega de livros pagos à vista
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
13/04/2026 às 15:26
ID: 245925053
Comprei os livros do meu filho tem 15 dias e até hoje não chegou, é revoltante que eu tenha pago a vista R$1.400,00 em livros e meu filho está estudando sem o material.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:25
Prezada Jessica,
Lamentamos pela ansiedade gerada em relação à espera pelo material escolar. Nosso objetivo é que todos os alunos recebam seus kits o quanto antes para não comprometer o ritmo dos estudos.
Enviamos um e-mail detalhado para você esclarecendo que o seu pedido segue o fluxo normal de logística. Gostaríamos de confirmar que a entrega permanece dentro do prazo de 20 dias úteis que temos como padrão, considerando que o calendário logístico não contabiliza finais de semana e feriados. Continuamos monitorando o trajeto do material para garantir que ele seja entregue corretamente dentro do período previsto. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente SAE
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6693 | E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:59
O prazo que a escola me passou foi de 10 dias úteis, não 20.
Acho um absurdo pagar um valor tão alto e ter que esperar 20 dias úteis pra receber o material.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1