Estorno de módulo não recebido e não realizado após preenchimento de formulário e expiração do prazo
Resolvido
Salvador - BA
12/06/2026 às 20:12
ID: 251266597
Me enviaram o formulário para estorno do módulo que nem recebo, preenchi tudo e já se passaram o prazo para estorno no cartão de crédito e não foi feito. Possuo vários protocolos um deles é esse: *****. Em resumo, comprei os módulos, paguei por todos, sair da escola e vou para outra que utiliza os mesmos módulos só que eles tem que estornar para que comprei novamente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:47
Prezado Nilton,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno em relação ao prazo do seu atendimento.
Conforme o nosso contato realizado via WhatsApp, informamos que a sua solicitação foi resolvida. O cancelamento e o estorno da sua compra foram devidamente processados em nosso sistema.
Aproveitamos para lembrar que, como a compra foi realizada via cartão de crédito, o valor já foi repassado à administradora do seu cartão. O crédito poderá constar na sua fatura em até duas faturas subsequentes, dependendo exclusivamente da política do banco emissor.
Enviamos o comprovante oficial do reembolso de forma privada em nosso atendimento e também para o seu e-mail de cadastro.
Ficamos felizes em ter auxiliado com a resolução do seu caso. Se precisar de qualquer outro suporte no futuro, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - SAE Digital
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6693 | E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 08:58
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7