SAE Digital

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Mariana - MG

13/04/2026 às 10:02

ID: 245880731

O sistema de ensino, apesar de ter um custo extremamente elevado para a escola, vem apresentando uma queda significativa de qualidade ao longo dos anos. O material didático atualmente entregue possui qualidade inferior, com redução evidente tanto na quantidade quanto no aprofundamento dos conteúdos. Apostilas que antes eram completas hoje chegam de forma excessivamente resumida, comprometendo o processo pedagógico.

Além disso, o atendimento em 2026 piorou consideravelmente. Não há um canal direto e eficiente para resolução de problemas. Estou, até o momento, sem conseguir realizar a devolução do material do volume 1, justamente pela falta de orientação clara na plataforma. Mesmo após diversas tentativas de contato, não obtivemos suporte adequado. Os e-mails não são respondidos de forma efetiva, e os contatos via WhatsApp seguem o mesmo padrão, com respostas genéricas e sem solução.

Outro ponto crítico foi o erro no sistema ao realizar o pedido do terceiro bimestre. Em algumas turmas, a plataforma indicou uma quantidade até cinco vezes superior ao necessário. Encaminhei vídeo demonstrando o erro na plataforma, bem como o contrato com as quantidades corretas, e até o momento não houve qualquer resolução.

Infelizmente, não há uma relação de parceria com a escola. A postura da empresa se mostra estritamente comercial, focada apenas na venda dos materiais. Falta acolhimento, escuta e um atendimento minimamente humanizado, o que gera grande desgaste para a instituição.

Diante de todas essas dificuldades, a experiência tem sido extremamente negativa. A resolução dos problemas, quando ocorre, depende de insistência prolongada ou, em alguns casos, da intervenção jurídica.

Dessa forma, não recomendo esse sistema de ensino.