Sem retorno

Prezada Jessica,

Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno e pela dificuldade de comunicação relatada.

Após análise em nosso sistema, não localizamos registros de chamados anteriores vinculados aos dados informados nesta plataforma. De todo modo, já estamos em contato direto com você através do e-mail cadastrado para prestar o suporte necessário.

Esclarecemos que não realizamos o procedimento de troca direta de materiais didáticos. Para solucionar o seu caso, o processo indicado é a devolução do material com o subsequente reembolso dos valores. Para isso, enviamos em anexo ao seu e-mail o Termo de Ciência, que deve ser devidamente preenchido, assinado e carimbado pela instituição de ensino parceira.

Assim que nos encaminhar o documento preenchido, seguiremos com o processo. Ressaltamos nossos canais oficiais de atendimento:


WhatsApp: (11) 3170-6693
E-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente SAE Digital