Cancelamento de Parcelamento e Cobrança Indevida: SAEAN Recusa Reativação e Exige Nova Negociação Após Receber Pagamentos
Não respondida
Tatuí - SP
18/06/2026 às 20:01
ID: 251792229
Celebrei com a SAEAN o Termo de Parcelamento n *****, no valor de R$ 4.571,71, parcelado em 48 parcelas de R$ 95,24, tendo também pago aproximadamente R$ 583,02 em custas processuais e honorários advocatícios.
Em 08/04/2026 fui informada de que o parcelamento teria sido cancelado em 25/11/2025 por atraso de parcelas. No entanto, mesmo após essa data, o sistema da SAEAN continuou recebendo normalmente os pagamentos efetuados por meio do carnê original, emitindo a respectiva quitação.
Até o momento foram pagas 33 parcelas do acordo, todas recebidas pela SAEAN, inclusive aquelas pagas após a data do alegado cancelamento.
Apesar de ter recebido os pagamentos, a SAEAN recusou a reativação do parcelamento e passou a exigir uma nova negociação, sem apresentar memória de cálculo detalhada, sem esclarecer a destinação dos valores pagos após o cancelamento e informando que tais valores poderiam ser utilizados como crédito em uma nova negociação, sem minha autorização.
Entendo que houve falha na prestação do serviço, falta de transparência e violação aos princípios da boa-fé e da confiança legítima, uma vez que o próprio sistema da SAEAN continuou recebendo os pagamentos normalmente.
Solicito o reconhecimento de todas as parcelas pagas, a reativação do Termo de Parcelamento n ***** nas condições originalmente pactuadas, a apresentação de memória de cálculo detalhada da dívida e que os valores pagos após o alegado cancelamento não sejam convertidos em crédito ou utilizados em nova negociação sem minha autorização expressa.