Atendimento inadequado e informações conflitantes na manutenção da Saeco intercoffee

Question

Solicitei a manutenção na Saeco intercoffee, na *****, na qual a atendente via Wattsapp me informou que a maquina estava pronta para retirar, porém quando, quando solicitei o serviço de lalamove e avisei a mesma, 10 minutos depois me mandou mensagem de que a maquina só poderia ser retirada na parte da tarde, me dizendo que não falou o horário, eu não poderia cancelar pois seria um desrespeito com o profissional que estava indo retirar, quando indagado sobre a mensagem anterior que dizia pronta para retirada, a mesma veio com chantagem dizendo que a maquina iria suja, e que a garantia não cobriu a regulagem do moinho e que eles não estavam cobrando pelo serviço, uma empresa como a Saeco não pode ter pessoas desqualificadas desta forma para prestar serviços, pensarei duas vezes antes de comprar outra.