SAEG - Companhia de Serviços De Água e Esgoto de Guaratinguetá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2025 às 15:55

ID: 235121593

Criei um pedido de reembolso para a SAEG no dia 10/11/2025, solicitando o ressarcimento de uma conta paga em duplicidade. Desde a abertura do chamado deixei claro que o reembolso deveria ser realizado em conta corrente.
Uma atendente entrou em contato comigo, registrou os dados bancários no protocolo ***** e informou que o pagamento seria feito em até 10 dias úteis. Passado esse prazo, precisei ligar novamente para abrir uma reclamação devido à demora do setor responsável.
Alguns dias depois, recebi pelo próprio app a informação de que o reembolso seria abatido na próxima fatura do mês subsequente o que não corresponde à minha solicitação. Neguei essa opção e expliquei pela terceira vez que o ressarcimento deveria ser feito via conta corrente. Em seguida, retornaram informando que a solicitação havia sido efetuada com sucesso.
Aguardei mais 10 dias úteis e, novamente, nada foi resolvido. Precisei ligar outra vez para abrir uma nova reclamação pela demora.
Gostaria de saber até quando precisarei esperar. Já se passou quase um mês desde o primeiro contato, e o problema continua sem solução.