Celular iPhone 13 com componentes paralelos e parou de funcionar após 5 meses
Respondida
São José dos Campos - SP
13/05/2026 às 19:15
ID: 248577741
Comprei um celular de vitrine iPhone 13 e após 5 meses deixou de funcionar. Fiz um laudo na autorizada e foi identificado que o celular tem vários componentes paralelos e não fui informado quando comprei o celular.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 17:12
Olá.
Lamentamos sua insatisfação.
Informamos que todos os aparelhos comercializados pela SAEM Celulares passam por avaliação técnica antes da venda. No caso relatado, o equipamento foi utilizado por aproximadamente 5 meses antes da manifestação do problema.
Sobre a alegação de componentes paralelos, não tivemos acesso ao laudo mencionado para análise técnica e verificação das informações apresentadas. Além disso, componentes podem ser substituídos ao longo da vida útil de um aparelho por intervenções anteriores à sua comercialização, o que exige análise detalhada para identificação da origem.
Permanecemos à disposição para avaliar o caso e verificar toda a documentação e laudos apresentados, buscando os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
SAEM Celulares