iPhone 12 Pro Max com touch [Editado pelo Reclame Aqui]: cliente solicita reembolso após troca sem solução.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
12/12/2025 às 21:32
ID: 234633657
Comprei um iPhone 12 pro Max na loja do shopping oriente, no dia 10/10/25, relatei um problema na tela após a compra e disseram que iam trocar o celular por outro, e que precisava deixar na loja por 7 dias pra avaliarem, passou dos 7 dias, me deram outro celular com o mesmo problema, que é touch [Editado pelo Reclame Aqui]. Só quero que me devolvam o dinheiro de volta,se possível com o juros altíssimo que me cobraram na maquininha.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 17:40
Olá.
Agradecemos seu relato e o tempo dedicado para compartilhar sua experiência.
Informamos que recentemente recuperamos o acesso oficial a esta conta do Reclame Aqui, motivo pelo qual sua manifestação não recebeu resposta no período em que foi registrada.
A SAEM Celulares sempre buscou prestar atendimento e suporte aos seus clientes dentro dos procedimentos adotados pela empresa. Conforme relatado, houve atendimento posterior à compra e análise do aparelho, demonstrando a busca por uma solução para a situação apresentada.
Por se tratar de uma manifestação antiga, realizamos neste momento apenas o registro formal de nosso posicionamento institucional. Seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos processos, atendimento e pós-venda.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
SAEM Celulares
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:49
não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0