Propaganda enganosa e mau atendimento ao cliente na venda de celulares com Brasil Card
Não resolvido
Lorena - SP
28/12/2025 às 14:07
ID: 236038279
Olá vi ontem e está até agora uma imagem no storie e no perfil da loja saem celulares taubate e são jose dos Campos que aceita cartão Brasil card , ao entrar em contato com a loja hoje mandei print do cartão perguntado nesse cartão em quanto poderia parcelar, o cara que respondeu o WhatsApp simplesmente disse não aceitamos apenas financiamento, eu perguntei como não aceita se no storie está que aceita e a financeira também disse que aceita ? Ele simplesmente de modo grosseiro respondeu novamente não aceitamos mais apenas financiamento, gente co.o assim? Se até agora esta na página a que aceitam?! Isso é propaganda enganosa e o atendimento ao cliente simples não existe péssimos!!! Desrespeitosos não respondem com honestidade ao cliente querem que você se desloque ao shopping de 2 hrs de distância da sua cidade para ter esse tratamento ?!!!!
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 17:40
Olá.
Agradecemos seu contato e o registro da sua percepção sobre o atendimento recebido.
Informamos que recentemente recuperamos o acesso oficial a esta conta do Reclame Aqui, motivo pelo qual esta manifestação não recebeu retorno na época em que foi publicada.
Em relação ao relato, promoções, formas de pagamento e convênios podem sofrer alterações ao longo do tempo, de acordo com disponibilidade, políticas das instituições parceiras e condições comerciais vigentes no momento da negociação.
A SAEM Celulares busca sempre fornecer informações claras e prestar atendimento com respeito a todos os clientes. Caso tenha ocorrido qualquer divergência de comunicação durante o atendimento, lamentamos a insatisfação relatada.
Registramos seu apontamento e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
SAEM Celulares
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 09:09
Anunciam no mesmo dia e no mesmo dia muda a alteração não existe !!!!! São enganosos sim propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] ok
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:13
Anúncios falsos, povo sem educação, falam que aceita cartão chega lá muda a história , muitos aparelhos nem estão lá já tive que esperar 1 hr e meia meu celular chegar nunca mais, WhatsApp não existe e querem sinal ainda antes de pegarmos certos aparelhos, você dá o sinal e espera 1hr e meia seu produto chegar Péssimo atendimento não indico, além do mas a falta de educação deles para com cliente e anúncios enganosos muitos aparelhos arranhado e nem avisam em certos anúncios como de um Apple Watch Ultra com o sensor trincado !!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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