Saema Araras

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Araras - SP

02/12/2023 às 11:17

ID: 177247183

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Minha questão é o seguinte, o consumo médio de água aqui em minha residência é considerado de 13 m por mês. E no mês 09 a minha fatura veio com o consumo de 40 m e no valor de ******* reais sendo que não houve vazamento nem nada, sem contar que no mês *******ao qual teve outro ocorrido e ficamos sem agua no bairro, onde quando retornou acabamos por nos esquecer de fechar o registro do deposito, pôr fim a agua acabou retornando pelo mesmo e veio a vazar pelo [Editado pelo Reclame Aqui]ão da caixa por algumas horas, neste caso que houve vazamento veio 23 m em minha fatura ,agora neste mês*******qual faço minha reclamação não houve nada de vazamento veio 40 m,e sem contar que o mês anterior a essa fatura e o mês subsequente vieram o normal, e somos somente em três pessoas 2 adultos e uma criança de 3 anos. Além de mal ficarmos em casa pelo fato de todos trabalharem.

Me dirigi até o Saema e informei sobre o ocorrido, eles vieram aqui verificar se não havia nenhum vazamento e constataram que não tinha nenhum vazamento na minha residência, e também não houve nenhum ocorrido aqui em casa, em questão á vazamento ou algum problema relacionado a água.

os responsáveis ficaram de entrar em contato comigo e me dar um posicionamento sobre meu caso. E até agora nada. Pois não irei pagar a uma fatura que não está de acordo com o meu consumo de fato. Acho isso um descaso provavelmente foi um erro do sistema e gostaria de uma reparação. Se não vou correr atras de meus direitos no juizado de pequenas causas. E como já explicado minha fatura nunca ultrapassou de 23 m na fatura e meu consumo médio é de 13m sendo que varia tem mês que vem 10, 11 ,14, 12 m

E naquele mês referente ao ocorrido notamos que teve vários dias sem água e quando íamos abrir a torneira saíra ar na torneira.

muito obrigado aguardamos seu retorno.