SAF VEÍCULOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2021 às 13:58

ID: 128025235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meus pais compraram um veículo dia 15/02/*******, com o vendedor Patrick (porém, ele saiu da empresa, e a Izabelly Alves assumiu o atendimento), com promessa de entrega para dali 3 meses, mediante pagamento de sinal no valor de R$2.*******,00, que foi efetuado com cartão de débito.
Esse primeiro prazo não foi cumprido.
Sabendo da situação das montadoras em geral, compreendemos a situação e aguardamos mais alguma semanas. Porém, o veículo não chegava, e fomos pessoalmente à Concessionária. A Izabelly nos pediu para aguardar mais 45 dias.
Mais uma vez, o prazo não foi atendido. Tentamos ligar diversas vezes, porém, ela não atendia mais, e a pessoa que atendia o telefone falava que ela estava em atendimento, e que ela retornaria, porém, nem isso ela fazia.
Cansados de esperar o retorno, fomos mais uma vez à concessionária (moramos em outro município, distante 20km de São Roque), e a vendedora nos prometeu, no final de junho, que éramos os primeiros na lista de espera, que o próximo veículo que chegasse seria nosso, porém, quase 2 meses depois dessa promessa, ainda não recebemos.
Novamente fomos até a concessionaria, e a vendedora, acompanhada do gerente, deram as mesmas desculpas, transferindo a responsabilidade para a fábrica, e nos disseram que inclusive a Fiat havia bloqueado os novos pedidos no site, devida a alta demanda, porém, é mentira, pois eu simulei uma compra, e estava tudo liberado.
Gostaria de uma resolução imediata para este caso, pois se somos os primeiros na lista de espera desde junho, não é possível que não tenha chegado nenhum carro nesse intervalo de tempo, e por isso, temos a sensação de que estamos sendo passados para trás.
Caso a situação não se resolva, ingressaremos na justiça contra a concessionaria, pois esse atraso está nos causando prejuízo, porque dependemos do carro para trabalhar.