Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/06/2020 às 19:17

ID: 106094891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um plano gratuito https://******* ao site, que dizia que antes da renovação da assinatura ei poderia cancelar, contudo minha assinatura vencia no dia 11 deste, e pra minha surpresa no dia 5 já debitaram do meu cartão s minha autorização, entrei em contato com o site e https://******* eles https://******* está renovação até https://******* https://******* vencimento da https://******* é bastante abusivo ,pois não fui informado,
Enfim tal ato é.desacordo ao código de defesa do consumidor..
Solicitei o.estorno ao site e o.mesmo negou fazer.
Já solicitei a operadora do meu cartão de crédito
Espero que se resolva ,pois fui enganado por uma propaganda enganosa .e detalhe na data https://******* tentaram https://******* no meu cartão de crédito ,no valor de 44 reais, felizmente eu já tinha bloqueado o cartão no aplicativo da operadora
Desde já agradeço

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Resposta da empresa

10/06/2020 às 09:58

Prezado.

Você deve solicitar o cancelamento da sua assinatura ate 10 dias antes do vencimento. Se você já solicitou isso junto a sua operadora de cartão, não há mais nada a ser feito, basta aguardar.

E quanto ao valor de R$ 44, não temos nenhum plano neste valor.

Abraços,

Réplica do consumidor

10/06/2020 às 19:33

Você poderá agilizar o fechamento dessa reclamação, fazendo o estorno junto a https://******* cartão de crédito ..desde já agradeco

Réplica da empresa

11/06/2020 às 16:18

Prezado,

Como você disse já ter iniciado o processo de desconhecer a compra, não há mais o que que ser feito. Seu banco deve ter lhe dados as instruçoes.

Abraços,