Fogão cooktop Safanelli com vidro estourado e falta de assistência
Respondida
Brasília - DF
30/12/2025 às 10:39
ID: 236210789
Comprei o fogão cooktop da safanelli a menos de 1 mês , e o vidro estourou .. tentei contato com a assistência e eles não dão nenhuma resposta e nem passa nenhuma informacao de como ajudar, eu preciso resolver , fazer a troca , porque não foi baratinho foi muito caro e não vale nada.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 10:41
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pela experiência negativa. Sabemos o quanto essa situação é frustrante, ainda mais se tratando de um produto novo e de alto valor. Não é nosso padrão deixar clientes sem retorno, e vamos verificar imediatamente o que ocorreu no atendimento informado. Já entramos em contato com a cliente e informamos que será realizado o envio de um produto novo para substituição. Estamos acompanhando o caso para garantir que a solução seja concluída o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente, equipe Safanelli