Fogão está vazando
Em réplica
Brasília - DF
18/01/2025 às 09:50
ID: 207581889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão da marca safanelli e ele está vazando muito gás estou de qualquer horas colocar fogo no meu apartamento já olhei a mangueira que levar o gás até o fogão não e lá o problema está no fogão preciso de uma assistência a data da compra e 09/09/*******
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 08:06
Olá Bom dia ,
Obrigada pelo contato!
Sra. Cleide Barbosa
Lamentamos o ocorrido e faremos o possível para auxiliar na solução do problema do seu cooktop Safanelli .
Um dos nossos atendentes entrará em contato, importante já estar com a Nota fiscal de compras em mãos para darmos continuidade em seu atendimento.
Caso prefira ficamos a disposição através dos canais de atendimento:
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Forte Abraço!
Equipe Safanelli Eletrodomésticos
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 08:39
Bom dia, Estou aguardando vcs para resolver o meu problema só uma correção ele foi comprado em 17/07/*******
Réplica da empresa
20/01/2025 às 13:33
Prezada Senhora Cleide Barbosa,
Boa tarde,
Após o contato realizado por meio do WhatsApp, informamos que foi aberto o protocolo de atendimento interno e autorizado o conserto em garantia do seu produto.
Para agilizar o processo, estamos fornecendo o suporte de um assistente local, a fim de resolvermos a situação o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Equipe Safanelli Eletrodomésticos