Coleira Rastreador Não Funciona
Respondida
Mauá - SP
14/02/2022 às 10:17
ID: 138374767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz toda a configuração conforme manual porém não funciona. Ela aparece como desligada no app, mesmo ligada e piscando corretamente. Requeri o reembolso por e-mail e não forneceram além de eu pedir a nota fiscal da compra depois e eles nem responderem! Péssimo atendimento! Não recomendo a ninguém e não compro nunca mais!
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 10:50
Bom dia Gabriel. Peço desculpas pela demora na resposta do seu email pedindo a NF do seu pedido. Devido ao aumento das casos de covid-19 estamos com um número reduzido de pessoas nos nossos atendimento.
Como foi dito em email, a coleira funciona com sinal de telefone e se você instalou direitinho e verificou que tudo estava funcionando, o que pode ter ocorrido é que o local que sua gatinha se encontra esteja sem sinal, o aparelho tenha quebrado ou a bateria estivesse descarregada.
Nos damos 30 dias de garantia de fabrica para qualquer problema no produto. A entrega do seu pedido foi no dia 07/12/******* e se você testou o produto e verificou algum problema, você poderia ter pedido a troca do produto até o dia 07/01/*******.
Quanto a NF, como ja faz mais de 60 dias do seu pedido, não conseguimos emitir sua nota.
Novamente, meus pêsames pelo sumiço de sua gatinha. Algumas coisas infelizmente fogem do nosso controle, e se tivesse como resgatar sua gatinha e levar até você, nos faríamos.