Jogo não entregue e suporte ineficiente para reembolso na loja Xbox
Respondida
Ananindeua - PA
29/06/2026 às 17:45
ID: 252630241
comprei um jogo pela loja pelo xbox, e não me entregaram, o suporte e muito ruim, demora muito pra responder e resolver o problema, tentei fazer o reembolso e ate agora nao me responderam, pessima empresa e nao recomendo que compre jogos por ela, porque provalmente e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:46
Prezado Vinicius,
Lamentamos pela demora no atendimento e pelos transtornos enfrentados.
Verificamos que, na data da sua compra, nosso fornecedor ficou temporariamente sem estoque do produto adquirido. Assim que fomos informados da indisponibilidade, iniciamos imediatamente a busca por um novo fornecedor para atender ao seu pedido o mais rápido possível.
Ainda no mesmo turno, conseguimos localizar um novo fornecedor e realizar o envio do produto, concluindo a entrega.
Entendemos que a espera possa ter causado insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Situações como essa são excepcionais e trabalhamos para resolvê-las no menor tempo possível, sempre mantendo o compromisso de entregar o produto adquirido.
Seguimos à disposição todos os dias, das 11h às 22h, via WhatsApp. Teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Bruno Carvalho
Equipe Games Safari