Nao devolver o Reembolso
Respondida
Lagoa Grande - PE
04/08/2026 às 20:16
ID: 255627931
Fiz uma compra não concordei com os termos e não querm devolver meu dinheiro
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:35
Prezado Gildo,
Lamentamos que essa tenha sido sua impressão.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, o seu pedido de reembolso foi negado. Assim que você manifestou que não concordava com os termos do produto, nossa equipe encaminhou o formulário necessário para dar continuidade ao processo de estorno.
Entretanto, o formulário não foi preenchido. Durante o atendimento, você optou por uma solução diferente: realizar o pagamento da diferença de valor para receber um código de 25 dígitos, alternativa que foi escolhida por você em substituição ao cancelamento da compra.
Dessa forma, não houve recusa ao reembolso por parte da empresa. O procedimento foi disponibilizado, porém não foi concluído porque foi adotada outra forma de resolução, conforme sua própria escolha durante o atendimento.
Seguimos à disposição todos os dias, das 11h às 22h, via WhatsApp. Teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Bruno Carvalho
Equipe Games Safari