Problemas para resgatar o segundo mês do *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 13:00
ID: 255588457
Boa tarde !
Fiz um plano de 2 meses de game pass ultmate.
Foi usado o primeiro mês.
Após tentar contato whatsapp com ***** para resgatar o 2 mês, foi disponibilizado uma conta para resgate do plano, porém sem sucesso na hora de adicionar a conta e suporte Game safari não está me respondendo para ajudar.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:33
Prezado Anderson,
Lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos que a reclamação foi registrada antes mesmo de haver um contato com nossa equipe de suporte. Conforme nosso histórico de atendimento, a reclamação foi publicada por volta das 13h, enquanto o primeiro contato conosco ocorreu às 18h05 do mesmo dia.
Assim que recebemos sua mensagem, nossa equipe prestou o suporte necessário, auxiliou na adição da conta e a situação foi resolvida com sucesso, permitindo a utilização do segundo mês do produto normalmente.
Ficamos felizes que o problema tenha sido solucionado e permanecemos à disposição sempre que precisar de auxílio por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Seguimos à disposição todos os dias, das 11h às 22h, via WhatsApp. Teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Bruno Carvalho
Equipe Games Safari
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:45
Só não entendi porque a empresa me bloqueou, para fazer contato tive que usar outro número.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10