Devolução do pagamento
Resolvido
Uberlândia - MG
04/12/2023 às 13:21
ID: 177359889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 23/11 de *******,96.
Como a empresa demorou pra enviar precisei cancelar a compra.
Perguntei como devolveriam o pagamento disseram que eu entrasse em contato com a operadora do cartão pra eles fazerem a devolução.
Acontece que quem deve fazer a devolução é quem recebeu, ou seja, a safari garden.
Preciso da devolução com urgência.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 10:20
Olá!
Conforme informado em nosso site e whats, foi informado ao cliente o nosso prazo de postagem, o mesmo comprou e depois resolveu cancelar. Como informamos, o mesmo deve ligar na sua intermediadora de cartão e pedir o cancelamento da compra, pois afinal, ele efetuou. Mesmo assim, entramos em contato com a intermediadora e disseram que iram efetuar o estorno diretamente no cartão porém podem fazer esse processo em até 90 dias. Sem mais... Atenciosamente
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 11:53
Vamos aguardar o estorno!
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 16:04
Estão debitando a primeira parcela no cartão.
Não entendo.
Já deviam ter feito o extorno
Réplica da empresa
14/12/2023 às 13:05
Como informado já fizemos a solicitação com a intermediadora. A demora é deles e não nossa. Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 16:03
Ok
Consideração final do consumidor
02/03/2024 às 16:04
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
04/03/2024 às 08:04
A devolução já foi efetuada, e enviado os comprovantes ao responsável. Ficamos à disposição.