Muda de ma qualidade
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2021 às 14:29
ID: 129541807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fiz mais de uma compra, esperando que vocês tenham um controle de qualidade, para fidelizar o cliente.
Na última compra, um dos itens foi uma goiaba tailandesa. Péssima qualidade, com 2 hastes, que se cruzam em cima, não sei quando chegar a época, como podar, tarefa impossível.
Já comprei outra muda no mercado livre, e se vocês puderem me enviar muda de cambui vermelho para substituir, atenuaria a situação.
Repito: tenham um controle de qualidade.
Tirei foto, mas não sei como posta-la.
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Resposta da empresa
13/09/2021 às 15:04
Olá, Roberto.
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Verificando em nosso sistema, vimos que realizou conosco somente 2 compras, 1 efetuada em 23/02/******* de mudas de Guabiju e Sapota.
Outra compra realizada dia 29/08/******* e são as seguintes mudas:
Manga Borbon Tradicional
Laranja Seleta
Manga Espada
Goiaba Branca Chinesa
Gabiroba
Manga Dasheari
Manga Kensington Pride
Grumixama Anã
Manga Carlotinha
Não foi efetuado conosco nenhuma muda de goiaba tailandesa, nem via site e nem via mercado livre. E como informamos em todos os nossos meios de vendas ( CASO TENHA DÚVIDAS SOBRE A INTEGRIDADE DAS PLANTAS, ENTRAR EM CONTATO VIA E-MAIL OU WHATS NO MESMO DIA DA ENTREGA)
Seu ultimo pedido foi enviado dia 06/09 e recebido dia 08/09 e até o momento não tivemos nenhuma reclamação nos meios de comunicação informados acima.
Caso a compra tenha realmente sido realizada conosco, precisamos das fotos, número de seu pedido nos meios de comunicação informados, o mais breve possível, pois a garantia é dada somente até o ato de recebimento.
Aguardamos as fotos, segue whats******* para o envio das mesmas.
Atenciosamente