Mudas de plantas mortas

Não resolvido
Uberlândia - MG
05/12/2023 às 12:22
ID: 177461347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas mudas frutíferas da empresa safari garden a pouco tempo todas foram morrendo com prazo de um a dois meses pedidos *******, ******* faço essa reclamação porque não tive nenhum suporte e garantia, todas às mudas de péssima qualidade
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 10:11
Olá, Jeferson, tudo bem?
Como informamos em nosso site e todos os nossos anúncios, a garantia de nossas mudas são da viagem até o ato da entrega. Você pelo informado, recebeu as mudas vivas, pois até o exato momento não tivemos nenhum tipo de solicitação via e-mail, ou whats. Como iremos dar suporte se não fomos contatados. Se as mudas chegaram vivas e foram morrendo com o decorrer do tempo, não significa que nossas mudas são de má qualidade . Como foi feito o plantio? quais tratos foram dados a planta? Planta é o ser vivo e precisa de cuidados.
Novamente informo que a garantia é dada até o ato da entrega. Porque não nos contatou, enviou fotos e vídeos como solicitado em casos de dúvidas? E estranho, todas as mudas morrerem.... será que são nossas mudas de tão má qualidade assim, ou falta de tratos e cuidados das mudas?
Sem mais, ficamos à disposição.
Ótimo dia!
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 10:34
Sim enviei fotos e expliquei me falaram que eu tinha feito tudo correto se as plantas estão mortas o mais certo e que as mudas vendidas por vcs são muito pequena, novas ou seja dificilmente vão vingar e que garantia e essa só de entrega isso nunca existiu
Réplica da empresa
06/12/2023 às 13:48
Olá! Você pode por gentileza, nos informar ou nos enviar prints dessas fotos e conversa, pois não encontramos nada em seu e-mail e número de contato. No anúncio, deixamos bem claro, todas as características da planta, como tamanho, que podem chegar sem folhas, sobre mudas caducifólias. Deixamos tudo bem explicado, ( Você leu todas as informações dos anúncios?)
Recomendamos ler atentamente todas as informações antes de comprar, para não ocorrer esse tipo de transtorno,
E lembrando que a garantia é dada até o ato de entrega, pois não temos como adivinhar quais os cuidados que são dados as mudas após o recebimento.
Sem mais, boa tarde!
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 14:32
Foi enviado fotos via whatsapp******* e sim li toda explicação em cada anúncio das mudas
Réplica da empresa
06/12/2023 às 15:29
Com esse número de contato não recebemos nenhuma solicitação, pode nos enviar os prints?
Enfim, como leu todas as informações como disse acima, estava ciente da garantia dada referente as mudas. Garantia do envio até o ato de entrega, se as mudas começaram a morrer depois de meses, infelizmente não temos como dar garantias devido a não saber os tratos e cuidados. Ficamos à disposição. Sem mais.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 17:45
Já tinha enviado fotos e mensagem de texto via whatsapp mas enrolando e se esquivando como já sei que ficarei no prejuízo e melhor largar e parar de passar raiva.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/12/2023 às 13:59
De modo algum estamos se esquivando, somente pedindo as informações corretas e concretas, pois não foi feito nenhum tipo de contato. E como disse, as mudas morreram depois de meses, infelizmente não temos como dar garantias, se não fomos contatados no ato da entrega, e não sabemos os tratos dados as plantas. Sem mais... boa tarde!