SAFARI - MEDICINA VETERINARIA ESPECIALIZADA

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São Paulo - SP

14/05/2025 às 09:20

ID: 217038019

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Eu evitei por muito usar esse canal pelo excelente atendimento da Dra Carol, mas infelizmente o PÉSSIMO atendimento da clinica safari me fez vir até aqui! Eu pedi diversas vezes pessoalmente, por telefone e whatsapp e fui IGNORADA. Eu tive problema no atendimento da recepção desde o começo, mas mais uma vez eu insisti pelo bom atendimento e excelente trabalho da Dra Carol, enfim! Desde o dia 05/04/2025 eu estou em contato IMPLORANDO por um retorno da clinica Safari e não obtendo até hoje 08/05/2025. Minha cachorra fez limpeza de tártaro com extração no dia 04/04 com a Dra Carol e por ela ser uma cachorra idosa e com problemas cardiológicos foi solicitado uma internação de observação por 48h que foi PAGO via pix no dia 04/04, porém felizmente minha cachorra respondeu muito bem e teve alta no dia 05/04 usando apenas 24h de internação, dessa forma solicitei o reembolso de 24h que já havia pago, nisso o funcionário Thiago cobrou o medicamento GAVIZ e disse que não teria reembolso pois eu precisava pagar um outro procedimento que foi feito na hora eu concordei e não me atentei em pedir mais detalhes desse procedimento, dias depois eu retornei na clinica para realização de um exame e solicitei qual foi o procedimento que foi feito e descontado e me falaram que o Thiago me retornaria passaram 2 dias nada, eu cobrei novamente via whatsapp, passaram mais uns dias e nada eu retornei novamente pessoalmente para retorno com a Dra Carol (11/04) e conversei na recepção as meninas até tentaram me ajudar, mas nem elas entenderam o que foi feito no dia 05/04 então me disseram que o Thiago estava em um congresso e me retornaria no dia 14/04 (segunda) e mais uma vez não tive retorno, entrei em contato novamente e NADA, para não usar esse canal tentei outros canais onde a clinica entrou em contato comigo dizendo que havia passado para direção e os mesmos entrariam em contato comigo até terça (06/05) e hoje 08/05 até agora NADA, eu estou cansada de tentar amigavelmente, sem contar outros problemas que eu tive e não estou citando pois depois de MUITO insistir foi resolvido. Infelizmente eu não indico a clinica de forma alguma! Tinha interesse em passar com outros especialistas, mas com esse atendimento horroroso eu estou com PAVOR de retornar para qualquer coisa, mais uma vez o atendimento da Dra Carol é impecável eu indico DEMAIS, mas a clinica não, tentem achar ela em outras clinicas talvez! Prints em anexo de todas tentativas além das presenciais. (Não coube todos os prints)