SAFARI - MEDICINA VETERINARIA ESPECIALIZADA

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São Paulo - SP

17/03/2025 às 10:24

ID: 212338427

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Tenho um plano de saúde (ou melhor, tinha, pois acabei de cancelar) com a Petlove Saúde para meus pets e comprei um procedimento Periodontal Grave para um dos meus pets, a pedido de um Odontologista que é da Clínica Safari Medicina Veterinária Especializada (nome comercial) localizada na *****. Depois de várias tratativas bem exaustivas com a clínica, o procedimento foi marcado para o dia 25 de março. Na quinta-feira, dia 13, conversei por whatsapp e por telefone com o atendente ***** que informou que teria uma agenda livre para o dia 18/03. Confirmei que sim, que seria ótimo adiantar e combinamos e agendamos os exames de sangue para o dia 17/03, um dia antes da cirurgia. Segundo consta no próprio pedido do exame emitido pela clínica, nesses exames estão TTP e TTPA que devem ser feitos até 48 antes do exame. Hoje, dia 17, estive na clínica para realizar os exames conforme agendado e por casualidade, perguntei se estava tudo certo para a cirurgia amanhã. Me disseram que não, que o exame é no dia 25. Ou seja, uma agenda bem bagunçada e o atendente ***** não teve a gentileza de assumir que havia combinado para o dia 18. eu perguntei: se a cirurgia não é dia 25, então por que você agendou os exames de sangue para hoje???? Resposta: agendei os exames de sangue, mas a senhora teria que voltar novamente dois dias antes do exame para fazer o TTPA e TPA. Inacreditável. Perdi totalmente a confiança na clínica. Não indico para ninguém.