SAFE CAR SERVICOS BRASIL

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Marília - SP

18/06/2024 às 18:18

ID: 191104137

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Comprei um carro na Localiza da cidade de Marília/SP no dia 16 de fevereiro de *******. O carro veio com módulo rastreador, que a Localiza disse que iria retirar. Marquei a retirada com a Localiza para o dia 24 de maio, mas a Localiza terceiriza o serviço para a Safecar. O técnico da Safecar que é empresa terceirizada da Localiza me ligou para informar que estava a caminho da minha casa para fazer a retirada do módulo. O técnico não ligou antes para marcar horário, apenas falou que já estava chegando, como que todo mundo estivesse disponível para ele e não tem nada para fazer. Eu estava viajando no momento, disse que ele poderia ir em casa para fazer a retirada do módulo e que minha esposa iria recebe-lo. Para minha infeliz surpresa, minha esposa me disse que ele cerrou o suporte do módulo da injeção eletrônica do carro para retirar o módulo rastreador e que fixou o módulo da injeção com abraçadeira de plástico (popularmente conhecido como enforca gato) e foi embora. Fez uma gambiarra para não falar serviço porco e foi embora. O técnico nunca comunicou com antecedência que iria danificar uma peça e que a solução seria uma gambiarra com fixação com abraçadeira de plástico. Se o técnico tivesse comunicado que iria fazer essa gambiarra, ele nunca iria tocar no meu carro. Imagina você solicita uma solução que te deixa com um problema maior. Hoje estou com uma gambiarra no meu carro que pode me deixar na mão a qualquer hora. Cansei de tentar contato com a Safecar, pois faz 2 semanas que a peça está a caminho. Nem quero que esse técnico faça o serviço, pois deve estar bravo porque falei que ele fez comigo não se faz nem para o pior inimigo. Tenho toda a conversa com o Safecar e o registrada no meu whatsapp. Abri um chamado sobre essa ocorrência com a Localiza, pois eu comprei o carro na Localiza e não na Safecar, mas quem merece a reclamação e a Safecar por prestar serviços de péssima qualidade. A Localiza deve estar atenta nas empresas terceirizadas, pois acaba queimando a Localiza que vendeu um carro de boa qualidade conforme o que foi esperado, mas que contratou uma empresa que não presta o mesmo padrão de serviço.