Dificuldade em remover cofre da central de veículo e falta de contato

Olá, Ademir, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos por qualquer dificuldade inicial em localizar nossos canais de atendimento, mas ficamos felizes em informar que nossa equipe já está em ação!

Conforme verificado, nossa atendente já estabeleceu o contato inicial com você via WhatsApp para entender todos os detalhes sobre o Cofre Antifurto instalado em seu veículo e prestar o suporte necessário para o item mencionado.

Pedimos, por gentileza, que mantenha o canal de conversa aberto por lá, pois é por onde daremos continuidade à solução do seu caso com a atenção que você merece.

Importante: Por favor, não desative ou avalie esta reclamação até que tenhamos concluído todo o processo de suporte. Sua avaliação final é muito importante para nós!

Atenciosamente,
Equipe Safe Car Brasil

Olá, Ademir,

Agradecemos pelo seu feedback final, embora lamentemos que a solução não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer para você e para a comunidade do Reclame Aqui que nossa equipe de suporte realizou o atendimento prontamente via WhatsApp, onde explicamos o funcionamento do Cofre Antifurto.

Conforme informado em nosso contato, a remoção do dispositivo é um serviço técnico especializado que envolve custos operacionais e de mão de obra, por isso, há a incidência de uma taxa de serviço. Verificamos que o suporte foi oferecido e o orçamento apresentado, porém, respeitamos sua decisão de não seguir com o procedimento devido ao valor mencionado.

Ressaltamos que o dispositivo é um item de segurança instalado no veículo e nossa equipe permanece à disposição caso você mude de ideia ou precise de qualquer outra orientação técnica.

Atenciosamente,
Equipe SafeCar Brasil