Compra de assinatura digital
Respondida
São Paulo - SP
25/10/2022 às 15:14
ID: 152410383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei para minha esposa uma assinatura digital da empresa Safeid no dia 21/10/22 , a qual utilizo há uns meses e queria que ela tb utilizasse. Só que pedi a liberação física (pessoalmente) porém não tinha horários próximos então liguei no plantão de dúvidas e me disseram que na segunda poderia trocar para a liberação online. Dia 24/10/22 liguei no ******* e pedi para trocarem de presencial para online e me disseram que era melhor pedir o cancelamento e comprar outra assinatura, e assim o fiz . Só que não recebi nenhum e-mail para o reembolso do valor mesmo encaminhando para ******* .
Quero o cancelamento da primeira compra e o reembolso.
Obrigado
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 13:51
Prezado Senhor Giovani, nossa empresa se chama SAFE-ID BRASIL, portanto essa reclamação não nos pertence, peço a gentileza de retirar essa reclamação do nosso perfil, já que claramente o seu problema é com a empresa SAFEWEB, que é que comercializa um produto que possui um nome parecido com o da nossa empresa. Agradeço a compreensão e mais uma vez peço que corrija o seu engano.