Demora no reembolso após cancelamento do plano devido a informações incorretas
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2025 às 14:25
ID: 230339277
Solicitei o cancelamento do plano dia 13/10 e neste mesmo dia me mandaram o e-mail para reembolso , depois de 10 dias me responderam pedindo documentação extra para somente assim começar o prazo do Reembolso!
Gostaria que solucionassem mais rápido , a escolha em cancelar foi minha porem foi por erro de atendimento de vocês com informações erradas.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:59
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado na época do ocorrido.
Identificamos que sua solicitação foi registrada há algum tempo e, desde então, realizamos melhorias em nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Caso sua demanda ainda não tenha sido totalmente resolvida, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Estamos à disposição e seguimos comprometidos com a qualidade dos nossos serviços e a satisfação dos nossos clientes.
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