Não entregaram a box no prazo e estou sem os medicamentos de uso contínuo.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 15:08
ID: 249205403
Minha Box com medicamentos de uso contínuo acabou ontem e desde ontem eu estou tentando saber se eles vão entregar. A atendente me do que eles tentaram as 09:30h ontem e hoje , porém eu estou em casa e ninguém veio entregar. Estou em contato desde cedo e a atendente fica me dizendo que estão tentando um motoboy desde 10h da manhã e nada até agora , o primeiro medicamentos e hoje eu deveria tomar as 11h da manhã , são 15h e até agora nenhum retorno se vão entregar ou não
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:53
Prezada Sra. Renata,
Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de medicamentos de uso contínuo.
Após análise do caso, identificamos que não houve falha operacional na tentativa de entrega. O motorista responsável realizou tentativas de entrega no endereço informado e também efetuou diversas ligações para o número de celular cadastrado, porém sem sucesso no contato.
De qualquer forma, seguimos acompanhando o atendimento e confirmamos que o pedido foi entregue hoje às 15h55.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe dose certa