JAMAIS FAÇAM SEGUROS COM A SAFE PROTEÇÃO VEICULAR

Olá, tudo bem?

Esperamos que sim.

Senhor José Luiz,

Analisamos a sua reclamação, entretanto, após análise interna faz-se necessário o esclarecimento de alguns pontos, os quais divergem dos que foram apresentados pelo senhor.

Primeiramente, informamos que a Safe Benefícios trabalha de forma comprometida e transparente junto aos seus associados, devendo estrita observância às regras previstas em nosso regulamento e estatuto, os quais norteiam a relação mútua de benefícios existentes.

Desse modo, destacamos que todo o processo de indenização foi concluído dentro do prazo de 90 (noventa) dias, previsto no regulamento e disponível na plataforma on-line da associação, todavia, por consequência da recusa do associado, em razão da discordância dos descontos dos valores em abertos, tais como: multas, IPVA, DUDA e boletos, não foi possível o pagamento da indenização pela associação, conforme notificação extrajudicial enviada ao associado em 28/10/*******.

Frisa-se que não é possível o pagamento do valor total da FIPE diretamente ao associado, por não ser este devido ao referido, em virtude dos motivos acima expostos, bem como, do veículo encontrar-se alienado junto à financeira, possuindo saldo remanescente a ser pago a esta, o que seria realizado pela associação, caso não houvesse a recusa do associado em finalizar o processo, não repassando os seus dados bancários para transferência do valor correto, via pix e não procedendo com a assinatura do termo de quitação, apresentado ao associado no dia 15/10/*******.

Ou seja, após análise das informações referentes ao processo do veículo em questão, foram identificadas irregularidades, especialmente no que tange à inadimplência do associado junto à instituição financeira. O associado não manteve os pagamentos relacionados à alienação do veículo em dia, apresentando pendências como parcelas em atraso, IPVA, taxa de licenciamento e multas não quitadas. Ademais, o associado foi convidado a comparecer à sede da instituição para discutir a indenização, mas se recusou a aceitar os termos apresentados.

Mediante a isso, não houve qualquer ilícito praticado pela associação.

Por fim, estamos abertos a nova tentativa de solução, para tanto, esperamos o entendimento dos termos do regulamento, respeitando-se às regras aderidas.

Atenciosamente,
Safe Benefícios.

É de conhecimento geral que uma seguradora de veículos, ao indenizar quanto a [Editado pelo Reclame Aqui] ou perda total, avalia o veículo pela tabela FIPE e primeiramente quita todos os débitos em aberto junto ao Detran e a financeiras, pagando ao segurado apenas o restante do valor.
Entretanto, como já anexado na reclamação anterior, a Safe não se comprometeu a isso. Esse foi o principal motivo de minha recusa em aceitar o acordo.
Em resposta a minha reclamação estão colocando que eu não aceitei os descontos de valores em aberto, ISSO É MENTIRA.
Podem abrir o Anexo 2, que é o TERMO DE INDENIZAÇÂO INTEGRAL, em anexo na minha primeira reclamação, onde comprova que a Safe não menciona que pagaria Detran nem a BV financeira, o que estão pendentes até hoje.
Se realmente quisessem quitar realmente os valores em aberto, teriam pago antes de tentar negociar comigo a parte que me cabia.
Acontece que a desonestidade é tanta que não tinham dinheiro e me fizeram a proposta do pagamento parcelado em 4 vezes da minha parte. Um absurdo. Prova que não pagariam ao Detran, nem a financeira. Eu estou no prejuízo até agora, com contas em atraso por ser o veículo meu meio de trabalho. O que fazer agora, diante dessa situação?
Preciso do meu dinheiro, que é devido.

Prezados, bom dia!

Segue a sugestão de resposta:

Prezado,
Sr. José Luiz,

Conforme o esclarecido anteriormente, na fase de conclusão da indenização, ou seja, de pagamento, é realizada a apuração dos valores em abertos referentes a multas, IPVA, parcelas em atraso e outros, o que aconteceu no caso do senhor e o termo de quitação apresentado englobava o desconto de tais valores, pois, não é possível que a associação indenize o associado sem antes findar tais pendências, pois, para que a documentação do veículo seja regularizada e transferida para a titularidade da associação, é necessário tal acerto.

Logo, a Safe jamais seria relapsa em não realizar tais pagamentos de valores em abertos referentes ao veículo e quanto a proposta de parcelamento da indenização, ela é prevista em nosso regulamento, não havendo qualquer má-fé por parte da associação.

Todavia, por considerar que houve um desencontro nas informações , o nosso time entrará em contato.

Atenciosamente,
Safe Benefícios.

Volto a declarar minha total insatisfação com a SAFE Proteção Veicular, principalmente pelo desrespeito a minha pessoa que está aguardando desde o dia 12/02/*******, quando aqui foi informado que entrariam em contato comigo e até hoje, 04/04/*******, nenhu contto foi mantido. Um total descaso.
Aconselho a todos os segurados a trocarem de seguradora para que não passem pelo o que estou passando.