Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

07/10/2025 às 10:00

ID: 228710909

No dia 21/08/2025, ao tentar gerar DAS MEI surgiu o boleto no nome da SAFE SOLUÇÕES DE PAGAMENTOS LTDA. Realizei o pagamento nesse mesmo dia.
Entrei no mês seguinte no Portal do MEI, e descobri que o mês de julho estava pendente de pagamento.

Tenho o comprovante do pagamento tudo certo.

Como poderíamos proceder.

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 13:28

A SAFE SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA (CNPJ 57.*******.*******/*******15) atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, conectando vendedores e compradores de forma segura por meio de nossa infraestrutura de processamento.

Reforçamos que não realizamos vendas diretamente nem mantemos vínculo comercial com os anunciantes que utilizam nosso sistema. Nosso papel é apenas processar as transações financeiras entre as partes, conforme as normas do Banco Central do Brasil.

Para que possamos analisar o caso e realizar a devolução do valor pago, pedimos, por gentileza, que nos envie os seguintes dados para conferência e estorno:

Nome completo do titular da conta;

Banco, agência e número da conta ou chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou aleatória);

Comprovante do pagamento realizado.

Assim que recebermos essas informações, daremos sequência ao processo de devolução e informaremos o prazo de conclusão.

Caso não consiga nos enviar os dados por aqui, pode encaminhar as informações diretamente para o número*******.

Nos colocamos inteiramente à disposição para resolver a situação da melhorformapossível.

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 16:00

Solucionou de forma rápida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5