Reembolso não realizado e conteúdo do curso não entregue

Prezada,

A Safe Treinamentos, empresa responsável pela coprodução da mentoria da Dra. Alexandra Barp, vem esclarecer oficialmente que as alegações feitas em sua reclamação são infundadas e inverídicas.

Entrega integral do conteúdo Todo o material prometido na mentoria foi integralmente disponibilizado na plataforma, conforme contrato. Inclusive, após seu pedido, houve um upgrade gratuito para acompanhamento individualizado diretamente com a mentora, indo muito além do que foi originalmente contratado.

Baixo consumo do curso Consta em nosso sistema que a senhora consumiu apenas 8% do conteúdo disponível, o que demonstra que não houve execução mínima daquilo que foi entregue. A falta de aplicação prática por parte do aluno não pode ser usada como justificativa para alegar descumprimento contratual.

Política de reembolso O prazo legal de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, expirou muito antes de sua solicitação. Portanto, não há respaldo jurídico para reembolso neste caso.

Apoio prestado Além do suporte já previsto, a mentora Alexandra Barp prestou atendimento adicional, oferecendo acompanhamento próximo e personalizado, de forma gratuita, em clara demonstração de boa-fé e compromisso.

Conduta inaceitável Ressaltamos que sua postura tem extrapolado a esfera consumerista, chegando a incluir mensagens de ameaça contra a mentora, já encaminhadas ao nosso departamento jurídico para as medidas civis e criminais cabíveis.

Portanto, reiteramos:

Não há qualquer entrega descumprida.

Não há qualquer direito a reembolso, já que o prazo legal foi superado.

Todas as provas de entrega, consumo e atendimentos extras encontram-se devidamente registradas.

A Safe Treinamentos não tolera difamação, ameaças ou alegações [Editado pelo Reclame Aqui] que possam afetar a imagem de nossa empresa ou de nossos mentores.

Nosso compromisso é com a seriedade, a ética e a qualidade. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer pontos de forma respeitosa e dentro dos limites legais.

Safe Treinamentos.

A empresa Safe treinamentos e a "mentora" Alexandra Barp, faltam com a verdade, e responderão judicialmente. Não foi entregue o conteúdo, o curso é SOMENTE voltado para VENDAS PELA INTERNET, VEDADO PELO CÓDIGO DE ÉTICA DA OAB, e o cancelamento é por PROPAGANDA ENGANOSA por desumprimento de oferta. Também falta com a verdade ao dizer que foi feito UPGRADE... e atendimento personalizado, a mentora é omissa e descompromissada com os alunos ( falo sobre o MEU atendimento). A Safe inclusive ao tentar o cancelamento, ME AMEAÇOU, devidamente registrado.

Já que não resolvem administrativamente, então só me resta cobrar na Justiça. Já fica como aviso aos que pensam em " mentorias fake ".

NÃO COMPREM NADA DESSA EMPRESA, PROPAGANDA E CONTEÚDO ENGANOSOS.

Prezada,

Reiteramos integralmente nossa resposta anterior: não houve propaganda enganosa, não houve descumprimento de oferta e o conteúdo contratado foi disponibilizado na plataforma, com registros de acesso e consumo vinculados à sua conta.

Sobre sua nova réplica:

Conteúdo não entregue
A alegação é inverídica. O conteúdo esteve disponível conforme a oferta e o contrato, com rastreabilidade de disponibilização e acesso. Discordar do formato, do enfoque ou do método não caracteriza ausência de entrega.

Curso somente voltado para vendas pela internet / OAB
A afirmação, além de distorcida, tenta atribuir à empresa e à mentora uma conduta irregular sem qualquer base comprovada. Se a senhora entende que há qualquer questão ética ou regulatória, fique à vontade para acionar os órgãos competentes. Nós também adotaremos as providências necessárias para resguardar a empresa e a mentora de imputações indevidas.

"Upgrade e suporte"
Mantemos o que foi informado: houve tentativa de solução e suporte adicional, em boa-fé, dentro do que foi possível. Caso a senhora discorde, o tema será tratado no foro adequado, mediante apresentação de registros e evidências.

"Ameaças, ofensas e acusações públicas"
Suas declarações evoluíram para ataques, acusações genéricas e imputações graves (mentorias fake, ameaçou, enganosos), o que ultrapassa a esfera de reclamação consumerista e passa a configurar, em tese, ilícitos civis e eventualmente criminais.
Dessa forma, assim como a senhora afirma que buscará o Judiciário, nós também adotaremos as medidas cíveis e criminais cabíveis para apurar e responsabilizar a divulgação de alegações infundadas e ofensivas, inclusive com preservação de provas e registros.

Por fim, reforçamos: não há dever de reembolso fora das hipóteses legais e contratuais, especialmente após o decurso do prazo de arrependimento, e diante da entrega registrada do produto.

Seguimos à disposição para tratativas estritamente objetivas e respeitosas. Persistindo a postura de ofensas e acusações sem comprovação, o assunto será conduzido exclusivamente pelas vias formais.

Atenciosamente,
Safe Treinamentos

REITERO TUDO QUE AFIRMEI, E FICA COMO INFORME Á TODOS OS QUE PENSAREM EM COMPRAR QUALQUER CONTEÚDO DA REFERIDA " EMPRESA" E DA REFERIDA "MENTORA". NUNCA HOUVE QUALQUER TENTATIVA DE SOLUÇÃO, MAS AMEAÇAS E FALTA DE RESPONSABILIDADE AO CONSUMIDOR, POSSO AFIRMAR NO MEU CASO.
A LIBERDADE DE EXPRESSÃO AINDA VIGORA NO PAÍS?
ESTOU RELATANDO EXATAMENTE O QUE OCORREU NO MEU CASO, E SIM, FOI EXATAMENTE COMO RELATEI , O DESCASO, TANTO DA "MENTORA", MAS PRINCIPALMENTE DA EMPRESA SAFE TREINAMENTOS, NESTE CASO DA "MENTORIA". MAS A TENTATIVA INÚTIL DE SILENCIAR MINHA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA COM AMEAÇAS JÁ FALA POR SÍ.

Prezada,

Reiteramos integralmente nossa resposta anterior: não houve propaganda enganosa, não houve descumprimento de oferta e o conteúdo contratado foi disponibilizado na plataforma, com registros de acesso e consumo vinculados à sua conta.

Sobre sua nova réplica:

Conteúdo não entregue
A alegação é inverídica. O conteúdo esteve disponível conforme a oferta e o contrato, com rastreabilidade de disponibilização e acesso. Discordar do formato, do enfoque ou do método não caracteriza ausência de entrega.

Curso somente voltado para vendas pela internet / OAB
A afirmação, além de distorcida, tenta atribuir à empresa e à mentora uma conduta irregular sem qualquer base comprovada. Se a senhora entende que há qualquer questão ética ou regulatória, fique à vontade para acionar os órgãos competentes. Nós também adotaremos as providências necessárias para resguardar a empresa e a mentora de imputações indevidas.

"Upgrade e suporte"
Mantemos o que foi informado: houve tentativa de solução e suporte adicional, em boa-fé, dentro do que foi possível. Caso a senhora discorde, o tema será tratado no foro adequado, mediante apresentação de registros e evidências.

"Ameaças, ofensas e acusações públicas"
Suas declarações evoluíram para ataques, acusações genéricas e imputações graves (mentorias fake, ameaçou, enganosos), o que ultrapassa a esfera de reclamação consumerista e passa a configurar, em tese, ilícitos civis e eventualmente criminais.
Dessa forma, assim como a senhora afirma que buscará o Judiciário, nós também adotaremos as medidas cíveis e criminais cabíveis para apurar e responsabilizar a divulgação de alegações infundadas e ofensivas, inclusive com preservação de provas e registros.

Por fim, reforçamos: não há dever de reembolso fora das hipóteses legais e contratuais, especialmente após o decurso do prazo de arrependimento, e diante da entrega registrada do produto.

Seguimos à disposição para tratativas estritamente objetivas e respeitosas. Persistindo a postura de ofensas e acusações sem comprovação, o assunto será conduzido exclusivamente pelas vias formais.

Atenciosamente,
Safe Treinamentos