Solicitação de cancelamento de curso online e estorno do valor pago dentro do prazo de arrependimento

Agradecemos por compartilhar seu relato. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser exercido dentro de 7 dias após a compra. Durante esse prazo, o reembolso poderia ter sido solicitado diretamente pela própria plataforma Kiwify, o que normalmente agiliza o processo.

Assim que recebemos sua solicitação pelos nossos canais, diligenciamos o reembolso manualmente. Por ser uma solicitação feita por nós e não diretamente pelo consumidor, o trâmite acaba sendo um pouco mais burocrático.

De toda forma, assim que você nos sinalizou novamente sobre a continuidade da cobrança, interviemos imediatamente e conseguimos resolver a situação. O reembolso já foi processado e você deve visualizar o estorno na próxima fatura do cartão de crédito, conforme o prazo do seu banco.

Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.