Demora e falta de informação no reparo do meu veículo.
Respondida
Ibirité - MG
10/02/2025 às 15:17
ID: 209546549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA safe var está com a minha motocicleta desde o dia 17/12/******* e não conclui o reparo dela. Minha moto teve pequenos danos muito simples de ser reparados e tem peças abundantes no mercado.
Entro em contato com eles e nunca dão informações concretas e ficam dias sem responder as mensagens (único meio de comunicação para reparos) a falta de clareza e demora para responder me deixa muito frustado pois sou cliente deles a 04 anos e nunca deixei de arcar com meus compromissos perante a eles.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 15:25
Prezado Hugo,
Conforme informado, a própria montadora não dispõe de todas as peças a pronta entrega. É necessário fazer o pedido e aguardar o prazo de que eles pedem, que dependendo da peça, pode chegar a ser de 45 a 90 dias. Prezamos por manter a originalidade do veiculo não fazendo uso de peças paralelas. Lamentamos a sua insatisfação, mas estamos trabalhando da forma mais rápida possível, mediante a condição citada acima, para realizar a entrega sem uso de peças do mercado paralelo. Iremos encaminhar em seu WhatsApp a previsão dada pela oficina.
Atenciosamente,
EQUIPE SAFECAR PROTEÇÃO MUTUA.