Distrato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2025 às 22:01
ID: 213214319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu não usei a plataforma, pedi o distrato e estão cobrando para desfazer.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 12:14
Prezada Sra. Andressa, bom dia!
Inicialmente, gostaríamos de destacar, que a sua solicitação de distrato estava em processamento pela área responsável.
Aproveitamos para informar, que de acordo com a contratação dos serviços SafeNota, o valor da pendência financeira faz referência a mensalidade, proporcional ao tempo que estava com o sistema ativo e disponível para utilização, juntamente com a realização do treinamento de uso do sistema.
Conforme contato realizado por WhatsApp, o distrato consta finalizado.
Permanecemos à disposição,
Relacionamento SafeNota.
Réplica da empresa
27/03/2025 às 12:23
Prezada Sra. Andressa, bom dia!
Inicialmente, gostaríamos de destacar, que a sua solicitação de distrato estava em processamento pela área responsável.
Aproveitamos para informar, que de acordo com a contratação dos serviços SafeNota, o valor da pendência financeira faz referência a mensalidade, proporcional ao tempo que estava com o sistema ativo e disponível para utilização, juntamente com a realização do treinamento de uso do sistema.
Conforme contato realizado por WhatsApp, o distrato consta finalizado.
Permanecemos à disposição,
Relacionamento SafeNota.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 13:04
Distrato finalizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10