Cobrança após solicitação de cancelamento devido a [Editado pelo Reclame Aqui]/furto

Olá. Sinto muito pelo ocorrido e obrigado por nos informar. Já priorizei a revisão: vamos suspender as cobranças a partir da data do [Editado pelo Reclame Aqui]/furto, cancelar o débito gerado e estornar valores faturados após sua comunicação; se houver negativação, solicitaremos a retirada. Para concluir com agilidade, por favor envie por mensagem privada: CPF/CNPJ do titular, n do contrato/linha, data do [Editado pelo Reclame Aqui]/furto, data do primeiro contato conosco, n de protocolo (se houver), Boletim de Ocorrência e documento com foto (na falta do BO, aceitamos declaração simples + comprovante de bloqueio da linha/chip, se aplicável). Prazos após recebermos os dados: suspensão em até 2448h, ajustes/estornos em até 5 dias úteis e pedido de retirada de negativação em até 72h após o ajuste. Assim que recebermos, registrarei o protocolo e enviarei a confirmação por escrito; acompanharei seu caso até a regularização completa.


Atenciosamente, Safephone