Reclamação respondida

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Recife - PE

30/08/2016 às 14:07

ID: 20641777

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Comprei um cofre Safeplus SPS45Led e ao digitar a senha errada o cofre travou, nao aceita mais a senha.
Contactei o fabricante, tentamos por telefone resolver o problema, sem exito.
Fui informado que deveria mandar a porta para a fábrica para solucionarem o problema, um absurdo, uma capital como Recife nao ter assistencia técnica.
Fico indignado como grandes magazines vendem o produto sem assistencia aos clientes.

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Resposta da empresa

30/08/2016 às 14:19

Prezado Cliente,

O fato de não haver uma assistência técnica local não indica que o atendimento de suporte ou assistência deixará de ser feito.
Ao mesmo tempo esclarecemos que não faltou o atendimento, como o senhor mesmo confirmou, nem a assistência técnica ao produto, que será prontamente feita ao recebermos o material em nossa fábrica.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
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