Clínica Pró Criar - Apólice de Seguro de Ultrassom Portátil com Cobrança Indevida e Falta de Retorno
Resolvido
Brasília - DF
11/06/2026 às 12:08
ID: 251121649
Renovei o seguro de um ultrassom portátil, em 08/04/2026, em nome da Clínica Pró Criar, com pagamento do prêmio à vista, no valor de R$ 1.554,77. Recebi a apólice diretamente da Porto Seguro, em 18/05/2026, mas consta que o pagamento do prêmio seria em 6 parcelas de R$ 259,13, com a primeira vencendo em 29/05/2026.
Enviei mensagem via Whatsapp, sem retorno. Enviei e-mail no dia 19/05/2026 cobrando endosso da apólice em que conste a quitação do prêmio, pois já foi integralmente quitado. Recebi retorno na mesma data informando que já havia sido enviada ordem de baixa internamente na Porte e que o retorno ocorreria nos próximos dias.
Reiterei o pedido de endosso no dia 02/06/2026, por email. Sem resposta.
Nova reiteração do pedido em 04/06/2026. Também sem resposta até a data de hoje.
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Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:58
Prática contrária às boas práticas e ilegal, já que paguei o valor do prêmio à vista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2