Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após 2 meses da compra de bota
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
06/01/2026 às 22:31
ID: 236866153
Fiz um pedido dia 15 de novembro a empresa dei 52 dias úteis pra entregar até agora o pedido continua em produção faço contato ppr mensagens a empresa não responde. Gostaria de uma solução dessa empresa ou envia o pedido ou devolve meu dinheiro não acredito que é preciso 2 meses pra enviar a bota.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 06:59
Olá, Natália. Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pela percepção de demora e pela falta de retorno anterior.
Informamos que seu pedido foi enviado ontem, sob a Nota Fiscal n *****.
O prazo informado no momento da compra foi até 22/01, e acreditamos que o produto chegará até você dentro desse prazo.
Gostaríamos de esclarecer que, devido às festividades de final de ano, nossa empresa teve um recesso coletivo de aproximadamente 20 dias, o que acabou impactando o fluxo normal de produção e atendimento nesse período.
Reforçamos que o pedido já está em trânsito e seguimos acompanhando para que a entrega ocorra conforme previsto.
Caso precise de qualquer informação adicional ou acompanhamento do envio, permanecemos à disposição.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Atenciosamente,
Equipe Safetline