Bota Miura com defeito de fabricação - Ilhós machucando o pé e baixa qualidade

Olá, Bruno.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito em saber que o produto não atendeu às suas expectativas, principalmente considerando que você já teve uma experiência positiva anterior com nossos calçados. Esse tipo de retorno é muito importante para que possamos avaliar e aprimorar continuamente nossos produtos.

Realizamos uma verificação em nosso sistema e, até o momento, não identificamos um cadastro vinculado aos seus dados, o que nos impede de fazer a rastreabilidade do produto neste primeiro momento.

Para que possamos analisar seu caso de forma completa e dar a tratativa adequada, pedimos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

Nota fiscal de compra (NFe);
Foto da lateral do calçado, onde consta a gravação a laser para rastreabilidade;
Foto detalhada da região do ilhós mencionada na reclamação.

Com relação ao ponto levantado sobre a costura e acabamento, informamos que nossos produtos passaram por atualizações de engenharia nos últimos anos incluindo o modelo citado com o objetivo de melhorar a respirabilidade do calçado e reduzir o uso de componentes químicos, como colas. Essas mudanças são aplicadas há mais de 5 anos e seguem padrões técnicos de qualidade e segurança.

Ainda assim, entendemos perfeitamente sua percepção e queremos analisar seu caso específico com atenção, pois não é o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.

Ficamos à disposição para dar sequência à análise e buscar a melhor solução possível.

Você pode encaminhar as informações diretamente para nosso e-mail:
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Safetline Equipamentos de Segurança LTDA