Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mococa - SP

21/07/2025 às 16:02

ID: 222619035

O couro onde fica o calcanhar furou

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Resposta da empresa

24/07/2025 às 15:40

Prezado Reginaldo,

Agradecemos o seu contato. Para que possamos dar andamento à avaliação do seu relato de forma mais precisa e completa, pedimos a gentileza de nos encaminhar algumas informações adicionais.

Necessitamos de uma foto da lateral do solado do calçado, onde estão gravados o número do lote e a data de fabricação. Além disso, por favor, nos informe o CNPJ ou a Razão Social do estabelecimento onde o calçado foi adquirido. Com esses dados, conseguiremos rastrear o produto e oferecer o suporte necessário.

Ficamos no aguardo de sua resposta para seguirmos com o seu atendimento.

Atenciosamente,
Safetline Equipamentos de Segurança Ltda.

Consideração final do consumidor

24/07/2025 às 16:43

Poderia pedir os documentos necessários na primeira vez.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

24/07/2025 às 18:27

Prezado Reginaldo Cardoso,

Não compreendemos sua colocação em relação aos documentos. Gostaríamos de confirmar se essa reclamação já havia sido registrada anteriormente.

Atenciosamente,

Safetline Equipamentos de Segurança Ltda.