Solado derreteu sem nunca ter usado
Não resolvido
Bom Jesus de Goiás - GO
07/04/2025 às 22:22
ID: 214200753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Fiz a compra de uma botina Miura há 1 mês atrás. Acontece que a botina nunca foi usada e o solado derreteu dentro da caixa. Procurei a loja mas eles me informaram que eu deveria entrar em contato com a fabricante. Um absurdo! O solado derreteu inteiro.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 05:37
Luana,
Bom dia!
Nossos calçados duram cerca de 2 anos antes de apresentar a Hidrólise (quebra das molecos pela presença de umidade).
Isto é algo normal e que realmente quando o calçado fica armazenado por mais de 24 meses e sem uso.
Na lateral do solado, existe uma gravação a laser, onde as 4 primeiras letras significam mês e ano de fabricação, poderia por gentileza nos enviar uma foto?
Poderia nos enviar a Nota Fiscal da compra para entender quem foi o distribuidor que lhe vendeu este calçado e quando vendeu?
Aguardaremos essas informações para dar andamento em seu atendimento.
Atenciosamente...
Equipe Safetline
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 17:27
Não tenho a nota fiscal, pois não sabia que a bota iria se desfazer dentro da caixa. Comprei por volta do mês de fevereiro, mas não guardei a nota fiscal. Quanto á foto lateral da bota contendo numero de serie, poderiam me chamar no WhatsApp ou email pois não consigo colocar mais fotos por aqui. Grata.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 14:16
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/07/2025 às 15:51
Prezada Luana,
Para darmos continuidade ao seu atendimento de forma mais eficiente, seguiremos com a comunicação através do WhatsApp.
Por gentileza, pedimos que nos forneça as informações previamente solicitadas para que possamos prosseguir com a sua solicitação.
Atenciosamente,
Safetline Equipamentos de Segurança Ltda.