Banheira Safety Grey formando bolor
Resolvido
Campinas - SP
09/02/2026 às 13:43
ID: 240205849
Adquiri em 27/12/2023 uma Banheira com Suporte Safety 1st Dorel Modelo Smile Cor Cinza.
Mesmo sendo um produto infantil e tendo sido utilizado corretamente, seguindo todas as orientações de uso, higiene e armazenamento, a banheira passou a apresentar formação de bolor na parte de borracha.
Embora o prazo contratual de garantia já tenha expirado, trata-se claramente de um problema relacionado à qualidade e durabilidade do material utilizado, especialmente por se tratar de um item destinado a bebês. A presença de bolor em um produto infantil é inaceitável e coloca em risco a saúde da criança.
O Código de Defesa do Consumidor prevê que produtos devem apresentar durabilidade e segurança adequadas à sua finalidade. Não é razoável que uma banheira infantil desenvolva bolor estruturalmente na borracha em um período relativamente curto de uso normal.
Dessa forma, solicito uma solução por parte da empresa, seja por meio da substituição da peça defeituosa, troca do produto ou outra alternativa adequada.
Aguardo posicionamento e resolução do problema.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 14:38
Olá Tiago, boa tarde!
Sua solicitação está sendo concluída, conforme acordado, através do ticket *****.
Assim que finalizado, queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento, por gentileza, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://safety1st.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Safety 1st
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 09:41
A empresa tomou as provid ilde{A}ªncias cab ilde{A}veis para an ilde{A}¡lise do meu caso, solicitou o envio do produto para an ilde{A}¡lise e enquanto isso ficou de fazer o envio de um produto novo at ilde{A}© que tudo se resolva.
Agrade ilde{A}§o a aten ilde{A}
eqo da empresa, s ilde{A}£o empresas assim que precisamos mostrar para todos que n ilde{A}£o querem apenas vender o produto mas se importam com os seus clientes no p ilde{A}³s venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10