Cadeira com problema no cinto
Não resolvido
São Carlos - SP
08/06/2026 às 10:22
ID: 250768967
Comprei uma cadeira de descanso e balanço, no entanto o cinto dela rompeu em dois lugares.
Achei estranho pois já tive outros produtos dessa marca como o co-sleeper que funcionou bem para os dois meninos, mas a cadeira se demonstrou frágil e insegura
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 08:37
Olá Camilla, bom dia!
Conforme explicamos pelo ticket *****, o prazo de garantia da marca Safety 1st é de um ano contado a partir da data de emissão da nota, essa garantia pode ser estendida para mais um ano, totalizando dois anos, mediante a registro do produto em nosso site em um prazo de até 1 ano após a data da compra.
https://safety1st.com.br/pages/termos-de-garantia
Através das informações enviadas verificamos que seu produto encontra-se fora do prazo de garantia, porém independente de seu produto estar ou não em garantia o nosso objetivo é oferecer o devido suporte para que possa utilizar o produto de forma segura com seu bebê.
Caso a tenha interesse dispomos da peça em estoque e pode realizar a compra diretamente conosco.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://safety1st.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Safety 1st
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:21
Não resolveu o problema e ainda por cima me ofereceu uma opção para que eu pagasse por uma capa nova
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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