Safety 1st

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Osasco - SP

17/06/2026 às 22:30

ID: 251704509

Adquiri um carrinho Safety 1st One Magnific Grey (kit 5 em 1) há menos de um ano, durante minha gestação. Como tive uma gravidez de alto risco e minha filha, Safira, nasceu com hidrocefalia, ela permaneceu internada na UTI por mais de 50 dias após o nascimento.

Por esse motivo, somente agora, quando minha filha está com cerca de 60 dias de vida e já recebeu alta, tivemos a oportunidade de utilizar efetivamente o bebê conforto que acompanha o kit.

Ao tentar usar o produto, identificamos que uma das travas/encaixes está com defeito de fabricação, pois há uma peça quebrada e falta um pino/parafuso responsável pelo funcionamento correto do mecanismo. Com isso, consigo prender o bebê conforto no carro, porém tenho dificuldade para removê-lo e, após retirar, não é possível encaixá-lo novamente de forma adequada, comprometendo totalmente a utilização e a segurança do produto.

Trata-se de um item essencial para o transporte de um bebê, e o defeito só foi percebido agora porque o produto permaneceu sem uso devido à longa internação da minha filha.

Gostaria que a Safety 1st analisasse meu caso e me oferecesse uma solução, seja por meio do reparo, envio da peça necessária ou substituição do componente/produto defeituoso. Entendo que, como consumidora, tenho direito a receber um produto em perfeitas condições de uso, especialmente considerando que a compra foi realizada há menos de um ano.

Aguardo retorno e uma solução para o problema.