Defeito em Isofix da Cadeirinha Safety 1st Multifix

Question

Comprei uma cadeirinha Safety 1st Multifix 0 a 36kg, com Isofix, Black Urban há 8 meses, durante as primeiros semanas de uso percebi que o isofix de um dos lados da cadeira apresentava resistência e em alguns momentos travava quando tentávamos colocar ou tirar a cadeira do carro, continuei usando pois achava que isso seria normal e não um defeito de fabrica. Porém com o passar dos meses essa resistência aumentou e hoje o isofix do lado direito simplesmente travou dentro da cadeirinha e mesmo após várias tentativas de retirá-lo ele não sai.
Estou imensamente triste e insatisfeita com a marca. Como um dos itens mais importantes de segurança do produto pode ser tão frágil e dar defeito em tão pouco tempo de uso comprometendo a funcionalidade e segurança da cadeirinha?! É inadmissível!!!!
Tentei prender a cadeirinha com o cinto de segurança mais ela não fica firme e segura como com o isofix.
Solicito por gentileza um posicionamento e uma solução por parte da marca com urgência!