Grade de Porta Safety 1st com defeito no encaixe da parede
Em réplica
Chapecó - SC
20/04/2026 às 17:39
ID: 246532309
Comprei uma grade de porta stop gate da safety 1st. O encaixe da parede veio abaulado no meio, ou seja, torto. Assim, ele não fixa na parede. Podem recolher este produto e mandar um funcional, por favor?
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:55
Olá Renan, boa tarde!
Sua solicitação foi resolvida através do ticket *****, em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://safety1st.com.br/
[email protected]
Queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento ao cliente, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Obrigada.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Safety 1st
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 14:30
Enviaram a peça com defeito. Eu fiz a substituição e instalei. Deixei o portão fixo por 3 dias, já que a recomendação era um dia. Quando retornei, estava como nas fotos, em anexo. O portão desencaixou, levando parte da parede junto. Claramente, o portão não é funcional de nenhuma maneira. Péssimo negócio, eu deveria ter devolvido enquanto houvesse tempo. Agora estou sem portão nenhum e com uma parede pra consertar.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 08:53
Olá Renan, bom dia!
Abrimos uma nova solicitação para o senhor via ticket ***** solicitando algumas informações para análise e tratativa de seu atendimento.
Assim que finalizado, queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento, por gentileza, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://safety1st.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Safety 1st