Produto com defeito: Cadeirinha veicular incompleta, com falta de itens essenciais para recém-nascido

Resolvido
Jales - SP
14/05/2026 às 16:35
ID: 248670919
Olá, meu marido comprou uma cadeirinha veicular da marca através do mercado livre. Porém, compramos antes do bebê nascer. E ao abrirmos (esse mês) veio faltando ítens do produto, o encosto para RN não veio, nem o de cabeça e nem de corpo, como segue as fotos para comprovar. Entramos em contato com o ML para solução, eles nos disseram que não tem o que fazer. Ficamos muito tristes, já que confiamos na marca e temos outros produtos da marca, como *****. Queríamos uma solução para o caso. Aguardo um retorno para resolver da melhor maneira possível. Temos comprovante da compra e queremos resolver para que não ficamos com um produto faltando ítem!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:43
Olá Mirela, bom dia!
Sua solicitação está sendo concluída, conforme acordado, através do ticket *****.
Assim que finalizado, queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento, por gentileza, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://safety1st.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Safety 1st
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:55
Problemas acontecem com qualquer produto, mas a diferença está no pós-venda, e essa empresa me surpreendeu positivamente.
Os produtos não são baratos, mas vale cada centavo pelo respeito com quem resolvem um problema no pós venda. Sensacional.
A Safety me atendeu muito bem, solucionou o problema e mostrou compromisso.
Registro aqui meu agradecimento pela atenção e resolução imediata.
Com toda certeza continuarei sendo consumidora fiel a marca, agora ainda mais. Indicarei para as pessoas e estou extremamente satisfeita com a atitude que tiveram. Somente agradecer.
Estão de parabéns, vocês vão muito longe, desejo muito sucesso!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10