*****: Atraso na devolução de extintores e falta de compromisso com condomínios
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/05/2026 às 20:28
ID: 248035893
Estamos registrando esta reclamação publicamente contra a empresa ***** devido à total falta de compromisso, organização e atendimento profissional.
Os condomínios Bella Village e Fenice X tiveram seus extintores recolhidos pela empresa há mais de 20 dias úteis, prazo este informado pela própria empresa para devolução dos equipamentos. Até o momento, não recebemos os extintores e ninguém consegue informar uma data concreta para entrega.
O atendimento é extremamente desorganizado. Ao entrar em contato, somos direcionados para pessoas em home office que dizem não ter qualquer informação. Quando falamos com o setor comercial da empresa, a responsabilidade é novamente transferida para a vendedora em home office. Tentamos contato com algum responsável ou gestor da empresa e fomos informados de que não existe responsável disponível.
Além do atraso absurdo, estamos falando de equipamentos obrigatórios de segurança, fundamentais para os condomínios e seus moradores. A postura da empresa demonstra total falta de profissionalismo, responsabilidade e respeito com os clientes.
Estamos deixando esta reclamação pública para alertar outros condomínios e empresas a evitarem contratar a *****. A empresa não cumpre prazos, não possui atendimento qualificado e não apresenta qualquer solução efetiva para o problema.
Diante da gravidade da situação e da ausência de resolução, estaremos tomando as medidas judiciais cabíveis.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:17
Empresa com péssimo atendimento ao cliente. Quando surge algum problema, é praticamente impossível falar com um responsável ou superior; o contato fica restrito aos vendedores, que apenas tentam contornar a situação sem apresentar soluções efetivas.
Além disso, os prazos prometidos não são cumpridos. No meu caso, as entregas atrasaram mais de 90 dias, e a empresa ainda demonstrou pouca disposição para reconhecer o problema ou assumir a responsabilidade pelo atraso. Uma das vendedores ainda disse que, se não quisesse esperar, era só encostar o carro e retirar. Tudo foi pago antecipadamente, pois eles não se organizam para emitir a ordem de cobrança após entrega.
No final, recebi tudo muito depois do prazo combinado. O suporte é inexistente e a comunicação é extremamente difícil. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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