NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Olá, Helber,

Agradecemos pelo contato e informamos que este assunto está sendo tratado diretamente pelo nosso departamento jurídico. Gostaríamos de reforçar que este canal é exclusivo para a resolução de problemas e não destinado ao recebimento de notificações extrajudiciais.

Em relação ao condomínio mencionado, esclarecemos que as ordens de retirada e entrega das mangueiras foram devidamente encaminhadas por e-mail e assinadas pelo responsável do local, confirmando a entrega e retirada de 16 unidades. Cabe ressaltar que a cotação inicial foi feita de forma errônea por parte do seu cliente que cotou para o teste de 17 mangueiras; no entanto, o condomínio possui apenas 16 mangueiras disponíveis. Assim, impossível, termos retirado 17, se o documento do seu próprio cliente, atesta terem sido apenas 16 mangueiras.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Comprovadamente a empresa retirou 17 mangueiras, pois, aquela inclusive emitiu Nota fiscal cobrando o serviço elaborado em 17 mangueiras. Sendo certo que, apenas devolveu apenas 16 ao condomínio. Ela cobrou o teste em 17 mangueiras, e foram pagos por 17 testes realizados. Ou ela agiu de má-fé em não retificar a nota, ou como de fato levou 17 mangueiras e errou na contabilização de unidades na hora de devolvê-las. O Condomínio tem certeza de que falta uma mangueira a ser devolvida, isto é inegável. Aguardamos a empresa para realizar oportunamente uma reunião on-line por vídeo para solucionar a questão. Estamos aguardando o retorno da empresa. Oportunamente repisa-se que este canal Reclame Aqui, serve para expressar o descontentamento do consumidor com as empresas de prestação de serviços, e a sua utilização como meio de publicidade à Notificação ExtraJudicial é totalmente lícito, e como percebemos surtiu o efeito desejado, pois a empresa enfim, começou tratar o problema com mais atenção e seriedade. Acreditamos que uma reunião com cunho conciliatório será bem produtivo, ao menos pela ótica do cliente. Mais uma vez, o Reclame Aqui está provando pra que veio: Apoiar a parte hipossuficiente da relação consumerista, qual seja, o cliente!

Prezado Helber,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Embora a nota fiscal tenha sido emitida com a retirada de 17 mangueiras, conforme o orçamento inicial, verificamos que, no momento da retirada, foram entregues apenas 16 unidades, sendo 8 na primeira remessa e 8 na segunda, conforme documentação assinada por funcionários do condomínio.

Adicionalmente, ressaltamos que o serviço de inspeção das mangueiras não foi cobrado. O valor simbólico de R$ 0,01 foi registrado apenas porque o sistema não permite emitir notas com valor zerado.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Pois bem, R$0,17 foram cobrados por 17 mangueiras vistoriadas. Se não houve a vistoria em 17 mangueiras, porque cobraram o valor de 17 unidades? R$ 0,01 por mangueira x17 igual R$ 0,01. Outro ponto, verifique e-mail emitido pela empresa, lá aponta que seriam apenas 15 mangueiras, ao contrário de 16 que vocês insistem em dizer. Errar para baixo vocês podem, agora para cima não? Pelo e-mail enviado pelo Sr Renato Benedetti em ter., 10 de dez., 17:29, em planilha grifado em amarelo, seriam 07 emangueiras na primeira retirada e na segunda mais 8 mangueiras, tão e somente, que totalizam-se 15!! Esta empresa não possui contoirle algum de seu material. Exijo posicionamento, e se irão devolver a 17 mangueira que esta faltando, Se no predio estivessem faltando equipamentos, não teríamos sido aprovado pela vistoria do bombeiro realizada em 24 de junho de ******* , qual seja, AVCB N *******. Um absurdo uma empresa não possuir controle de material, imputar ao cliente a responsabilidade por não localizar o material ora retirado. Estamos aguardando retorno de vosso jurídico, se não for atendido nossa ******* ingressar com ação judicial. Obrigado